Opći uvjeti rezerviranja

Potvrda rezervacije znači da su ispravno shvaćeni i u potpunosti prihvaćeni sljedeći uvjeti:

1. GARANCIJA USLUGE

“Villa Vižula” garantira realizaciju dogovorene usluge smještaja, u potpunosti, osim u slučaju “više sile” (štrajkovi, elementarne nepogode, prometne nezgode i dr.).

2. POTVRDA REZERVACIJE I UVJETI PLAĆANJA

Rezervacija postaje važeća po primitku avansne uplate od 30 % od ukupne cijene smještaja koju treba uplatiti u dogovorenom roku. Ostatak iznosa (70%) treba biti uplaćen najkasnije jedan dan nakon dolaska gosta u Villu. Ako uplata nije izvršena u navedenom periodu “Villa Vižula” zadržava pravo otkaza rezervacije.

3. OTKAZ REZERVACIJE OD STRANE GOSTA

Datum pismene ili telefonske obavijesti o otkazu rezervacije predstavlja osnovu za obračun troškova otkaza rezervacije kako slijedi: – Prije dolaska zadržava se uplaćeni polog od 30 %* – Nakon dolaska gosta zadržava se uplata 100% od ukupnog iznosa
*”Villa Vižula” ostavlja gostu mogućnost da se uplaćeni avans u potpunosti iskoristi u nekom drugom periodu za termin koje će dvije strane naknadno i međusobno dogovoriti.

4. IZMJENA DATUMA DOLASKA

U visokoj sezoni (lipanj, srpanj i kolovoz) izmjene datume nisu moguće jer su dolasci i odlasci isključivo subotom. Ipak, gostu se ostavlja mogućnost da svoj dolazak potvrdi za neki drugi datum, ali će naplata teći od prve prethodne subote ( ovaj se stavak primjenjuje isključivo u visokoj sezoni i/ili ako nije drugačije dogovoreno). Sve promjene trebaju biti potvrđene u pismenom obliku od strane “Ville Vižule”.

5. CIJENA SMJEŠTAJA

Cijene su fiksne i javne za svaku sezonu. Njihovo aktualno stanje može se uvijek provjeriti na službenom web siteu “Ville Vižule”. Ipak, u slučaju i “više sile” gdje bi posljedica bila ta da se cijene uvećaju za više od 5% gost ima pravo otkaza dogovorenog smještaja bez obveze uplate troškova otkaza rezervacije.

6. OSIGURANJE OD OTKAZA USLUGE

Svojim gostima preporučujemo da gost uplati osiguranje od otkaza korištenja usluge za pokrivanje troškova mogućeg otkaza rezervacije.

7. VRIJEME DOLASKA I ODLASKA GOSTA

Od gosta se ocekuje dolazak od 15:00 – 19:00 sati i odlazak do 10:00, ako se drugačije ne dogovori s “Villom Vižula”.

8. PRAVILA BORAVKA

Zabranjen je boravak većeg broja osoba od dozvoljenog broja kreveta navedenih u ponudi. U tom slučaju i djeca se smatraju odraslim osobama. Svi se gosti moraju pridržavati kućnog reda a posebno poštivati mir u popodnevnim i noćnim satima.

9. OBVEZE

Gost se obvezuje da će krajnje čuvati apartman (posuđe, hladnjak, madrace, itd.). Reklamacije po pitanju apartmana i inventara se prihvaćaju samo unutar 24 sata po dolasku. Eventualne štete bit će naplaćene po cjeniku. Zabranjeno je iznositi inventar iz apartmana.

10. ČIŠĆENJE I DODATNE USLUGE

Apartmani se potpuno čiste jednom sedmično tijekom čitavog trajanja boravka gosta. Ako gost treba neke od dodatnih usluga poput: dječjeg krevetića, korištenje grilla, i sl. potrebno je o tome unaprijed obavijestiti “Villu Vižulu” da bi se usluga pravoremeno osigurala. Neke dodatne usluge nisu uključene u službenoj cijeni smještaja i plaćaju se posebno.

11. SKUPOCJENI PREDMETI I DRAGOCJENOSTI

Ukoliko gost posjeduje skupocjene predmete od velike vrijednosti, može ih pohraniti u sefu “Ville Vižule”. Ako to ne učini, “Villa Vižula” ne odgovara za mogući gubitak/štetu/krađu istih.

12. KUĆNI LJUBIMCI

“Villa Vižula” nije u mogućnosti primati kućne ljubimce.

13. PRITUŽBE I REKLAMACIJE

U slučaju nesporazuma ili pritužbi od gosta se očekuje da kontaktira direktno nekoga odgovornog iz “Ville Vižule”, koji će učiniti sve što je u njihovoj moći da se problem otkloni. U slučaju da se on ne riješi, gost treba uložiti pismenu reklamaciju na adresu “Ville Vižule” u roku od 7 dana nakon svog odlaska. U protivnom, gost gubi pravo na svaku eventualno odštetu.

14. ARBITRAŽA

U slučaju da se nesporazumi ne riješe dogovorno, mogući sporovi u pogledu navedenih općih uvjeta smještaja trebaju se rješavati sukladno Hrvatskom zakonu. Mjesto arbitraže i ostalih pravnih aktivnosti jest grad Pula, a jezik pravnih postupaka – hrvatski.

Tel: +385 (0)52 577 013
https://www.villa-vizula.com
e-mail: sales@villa-vizula.com